CURRICULUM
SERVICE CHARACTERISTICS
以解决商务问题为导向
以客户满意为经营的第一目标
东方的道结合西方的术
战略制定
新事业企划
业务改革
激发创新力
理念渗透
投资判断SUCCESSFUL CASES
2019年度,枫芸服务的复购率高达98%。 以下是部分成功案例。
集团发展方向研究
制定市场战略
新产品设计推广
业务模式创新
内训师的培养
不良率改善
OUR TEACHING CONCEPT
授之以渔+鱼
大道至简
枫芸 QUALITY GUARANTEE
适用对象:企业顾客的服务(人才、组织开发相关的咨询、定制课程、评测等)。书籍费用、教室费用、同传费用等课程以外的部分不适用于本制度。
适用范围:
对于服务的满意程度标准,事先不做任何定义及规定,课程费用可全额或部分返还,具体返还金额由客户决定。
满意度调查:
为了在课程结束后聆听客户真实的声音,我们对每一堂课程均采用调查问卷等形式收集学员和HR的及时反馈,有助于我们今后进一步的改善。SERVICE PROCESS
STEP 1 确认背景与目的
STEP 2 明确人才发展课题
STEP 3 设计课程
STEP 4 进行项目的各项准备工作
课程初期
为学员量身定制预期目标和学习方法
课程中期
根据学员情况调整课程内容
联合各领域讲师,全面把握项目整体流程和进展
根据需要对学员进行形式多样的学习辅导
课后反馈及讲师评价
以问卷形式在课后收集学员的宝贵意见。并定期对方案实施的效果进行总结汇报。
项目经理评价
定期向事务局收集对项目运营和项目经理工作的评价,并适时进行调整,不断提升服务质量
项目总结
方案实施结束后,对项目的效果进行总结汇报,提出下一年度的课程改善方案,提出新的人才培养课题